Política de Devoluciones y Reembolsos

Los artículos deben ser devueltos dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
Los artículos deben estar sin usar, sin daños y en su embalaje original.
Los artículos deben ser revendibles por nosotros.
Las devoluciones deben ser notificadas por escrito a support@trendya.com.
Deberá enviar la prueba de envío a support@trendya.com. Sin un número de seguimiento rastreable, no podemos emitir un reembolso.
Como remitente, usted es responsable, y queremos evitar malentendidos. Si surgen problemas durante la devolución y no se entrega, nos reservamos el derecho de no emitir un reembolso.
Por favor, tenga en cuenta: Asegúrese de que los artículos devueltos estén en buen estado y cumplan con todas las condiciones antes de devolverlos a nosotros. De lo contrario, nos reservamos el derecho de no emitir un reembolso.

Los siguientes artículos están excluidos de las devoluciones:

- Artículos pedidos para proyectos empresariales
- Artículos personalizados
- Artículos de carácter personal
- Artículos que no se pueden devolver debido a su naturaleza
- Productos como ropa interior, lencería, medias y productos de cuidado personal están excluidos del derecho de devolución por razones de higiene.
- Artículos devueltos después de 30 días

Cancelación de Pedido

Después de recibir su pedido, tiene 30 días para devolver el producto. Lamentablemente, no es posible cancelar su pedido después de que haya sido realizado.

Puedo entregar la devolución al transportista?

No, eso no es posible. Siga los pasos anteriores para registrar su devolución. Si lo entrega al transportista, no podremos procesar la devolución.

Proceso de Devolución en 6 Pasos:

Contacte con nuestro servicio de atención al cliente en support@trendya.com para registrar una devolución. Proporcione sus datos de contacto, el número de pedido y, si es necesario, fotos de defectos o daños (estos entran en garantía y no siempre necesitan ser devueltos).
Descargue y complete el formulario de devolución. Si falta alguna información, no podremos emitir un reembolso.
Cree una etiqueta de envío con la dirección proporcionada en el formulario de devolución.
Envíe los artículos junto con el formulario de devolución a la dirección de devolución.
Envíe la prueba de envío, incluyendo el número de seguimiento (Track & Trace), en respuesta al correo electrónico en el que registró su devolución.
Esperamos hasta que el estado del seguimiento (Track & Trace) muestre "entregado". Luego, recibirá el reembolso de su compra dentro de los 5 días hábiles.

Tenga en cuenta: Algunas devoluciones (1-3%) pueden generar obligaciones fiscales, pérdidas u otros obstáculos. En este caso, el paquete no se entregará ya que no tenemos forma de pagar o rastrear estos problemas. Contacte con el servicio de entrega después de un mes para un posible reembolso de los costos de envío. Si su paquete está asegurado, tiene derecho a un reembolso del precio de compra.

Haga clic aquí para descargar el formulario de devolución.

Garantía:

Garantía de Envío

Si adquiere nuestro seguro de envío, enfatizamos que no somos responsables de los daños causados por el servicio de entrega local en Irlanda, incluyendo daños al embalaje y retrasos en la entrega. En TrendYa, nos proponemos un tiempo de entrega de 10-14 días hábiles. Tenga en cuenta que una vez que el número de seguimiento del servicio de entrega indique que el producto ha sido entregado, la cobertura del seguro de envío se cancelará.

Se requiere una prueba verificable para recibir un reembolso por bienes perdidos o robados. Por ejemplo, el número de seguimiento debe probar esto o el servicio de entrega. Confiamos en la precisión de los datos del número de seguimiento, pero no podemos ser responsables de inexactitudes en esta información.

Rechazo de Paquetes

Es muy importante que los clientes sean conscientes de la responsabilidad asociada con la aceptación de pedidos y la recogida de productos. Si un cliente decide no aceptar una entrega, no somos responsables de los costos resultantes y no los reembolsaremos.

No Recogida de Paquetes

También, en caso de que un cliente no recoja un producto o esté ausente durante múltiples intentos de entrega, no somos responsables de las devoluciones y no reembolsaremos el precio de compra. Es responsabilidad del cliente asegurarse de estar disponible durante los horarios de entrega especificados o tomar medidas a tiempo para recoger su pedido si es necesario.

Aconsejamos a nuestros clientes que presten atención a las fechas de entrega y rastreen todas las notificaciones de entrega con precisión. Al tomar un papel activo en la aceptación de pedidos, se pueden evitar inconvenientes y malentendidos.